Cinco erros que os clubes cometem nas redes
E como se resolvem sem contratar mais ninguém.
A maioria dos clubes portugueses não tem orçamento para um departamento de comunicação com dez pessoas. Tem um treinador, um dirigente com boa vontade e, com sorte, um adepto que percebe de fotografia. Ainda assim, os erros que travam o crescimento nas redes sociais raramente são de orçamento. São de método.
1. FALTA DE IDENTIDADE
Um post em fundo branco, o seguinte com um filtro diferente, o terceiro sem logótipo nenhum. Sem cores, tipografia e tom de voz fixos, o clube não se torna reconhecível ao fim de dez publicações, torna-se esquecível. Como resolver: escolher duas ou três cores fixas, um tipo de letra e um formato de capa para golos e resultados. Repetir sempre o mesmo modelo.
2. ZERO HUMANIZAÇÃO
Escalações, resultados e comunicados oficiais enchem o feed, mas o adepto não conhece as pessoas por trás da camisola. Como resolver: mostrar o capitão a chegar ao balneário, o preparador físico a montar o aquecimento, o kitman a preparar o material. Este tipo de conteúdo não exige equipamento caro, exige só abrir a câmara do telemóvel dez minutos antes do treino.
3. SILÊNCIO FORA DOS DIAS DE JOGO
O feed vive ao sábado e morre de segunda a sexta. Como resolver: um calendário simples com um tema por dia da semana, bastidores, estatísticas, história do clube, testemunho de um adepto, mantém o perfil vivo mesmo nas semanas sem jogo em casa.
4. NÃO OUVIR OS ADEPTOS
Comentários sem resposta, mensagens diretas ignoradas, adeptos marcados que nunca são repartilhados. Como resolver: reservar quinze minutos por dia para responder e partilhar conteúdo dos próprios adeptos. É a forma mais barata de construir comunidade.
5. DESPERDIÇAR O MATERIAL JÁ CAPTADO
Um jogo dá dezenas de fotografias e minutos de vídeo. A maioria dos clubes usa três ou quatro e esquece o resto. Como resolver: guardar tudo organizado por jogo e voltara usar esse material ao longo da semana seguinte, em vez de o deixar perdido numa pasta do telemóvel.
Nenhum destes erros exige contratar mais ninguém. Exige método e alguém que olhe para o clube de fora. É esse o papel que a AMS assume junto dos clubes: planeamento editorial, produção de conteúdo e gestão de redes sociais, para que a identidade apareça em cada publicação e nenhum jogo fique por aproveitar.